Технологія MUL-T-LOCK® ENTR™ (Мультилок ЕНТР) – сучасне рішення безпечного замикання що поєднує звичайні циліндри та СМАРТ технології. Циліндр ENTR™ (Ентр) простий у монтажі та не потребує прокладання додаткових дротів. Даний пристрій – автономний та працює від акумулятора. Проте при недотриманні рекомендацій з роботи з циліндром ENTR™ іноді виникають певні запитання.

Нижче зазначені основні проблеми, які можуть виникнути під час експлуатації обладнання.
1. Обмеження та зовнішні фактори
– Магнітний датчик положення дверей може бути під впливом зовнішнього електромагнітного поля. Це потрібно пам’ятати у разі, коли активується функція автоматичного замикання дверей.
– Після механічних операцій із замком за допомогою ключа, користувач повинен розблокувати та заблокувати замок за допомогою сенсорного слайдера. Цю операцію також потрібно провести і після тривалого утримання дверей у відкритому положенні.
2. Основні ситуації та рекомендації по їх усуненню
– Відмова у наданні доступу через смартфон
• Повторити дію ближче до замка
• Перевірити активність Bluetooth модуля
• Перезавантажити додаток
• Перезавантажити електронний контролер
– Циліндр подає постійний звуковий сигнал
Перемістити тумблер у «нульове» положення
– Не вдається підключити мобільний додаток  ENTR Арр
Інший користувач вже підключений до циліндру за допомогою додатку. Тільки один користувач може керувати циліндром через додаток.
– Довгі подвійні звукові сигнали при розблокуванні/блокуванні
Датчик низького рівня живлення. Потрібно негайно зарядити батарею контролера.
– Циліндр ENTR ™ відкриває двері замість її закривання (чи навпаки)
Потрібно повторити процес конфігурації дверей
– Ригель замка самостійно висовується при відкритих дверях
• Перевірити режим налаштування – автоматичний чи механічний.
• Перевірити наявність та місце встановлення магніту
• Відчинити двері розблокувавши замок за допомогою слайдера та фізично зачинити двері заблокувати замок за допомогою слайдера.
– Замок автоматично не зачиняється
(Автоматичне блокування замка може бути пов’язане із зовнішнім електро-магнітним полем, що призводить до хибного позиціонування полотна дверей.)
Зачинити двері та примусово заблокувати замок за допомогою коду чи слайдера
– Слайдер на реагує на команди пальцями. Сенсорна панель не реагує на дотики.
Виключити контролер та зачекати 3-5 секунд та включити його повторно. При включенні контролеру зверніть увагу, щоб не було дотиків до слайдеру чи сенсорної частини панелі.
–  Замок не відкривається, подається звуковий сигнал помилки при блокуванні/розблокуванні дій.
Можливе просідання дверей або затирання ригеля замка від протягів чи від ущільнювача. Потрібно притиснути/віджати полотно дверей. Звернутись до майстра для регулювання дверей.
– Неможливо додати код у зчитувач та завершити дію по додаванню кода користувача.
Даний код вже існує в пам’яті пристрою
– Тумблер контролера не провертає циліндр
Притиснути тумблер в сторону циліндра та провернути його.

Якщо несправності не вдалось усунути завдяки вищезазначеним рекомендаціям, потрібно звернутись до Авторизованого центру з продажу продукції ENTR™ за допомогою фахівців.